Betalings- og refusionspolitik

Opdateret den 11. september 2026.

Politikkens omfang og de dækkede produkter eller tjenester

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle køb foretaget via flashscoryk.net, der tilbyder dokumentarfotografi, interviews og personlige historier fra lokale samfund i Danmark. Politikken dækker både digitale downloads af fotografier og interviews samt fysiske tryk og abonnementsbaserede adgange til eksklusivt indhold. Den gælder for alle kunder i Danmark og EU, hvor forbrugerlovgivningen prioriteres.

Priser, valutaer, skatter og yderligere gebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms i henhold til dansk lovgivning. Eventuelle importafgifter eller leveringsgebyrer for fysiske varer tilføjes ved kassen og oplyses tydeligt før betaling. Abonnementspriser kan variere baseret på varighed, og eventuelle prisændringer meddeles mindst 30 dage i forvejen.

Accepterede betalingsmetoder, betalingsgodkendelse og sikkerhed

Vi accepterer kreditkort, MobilePay og bankoverførsler. Betalinger behandles sikkert via tredjepartsudbydere, der overholder PCI-DSS-standarder. Autorisation sker øjeblikkeligt, og transaktioner krypteres for at beskytte dine data i overensstemmelse med GDPR og ePrivacy-regler.

Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

En kontrakt indgås, når du modtager en ordre- eller abonnementsbekræftelse via e-mail. Bekræftelsen indeholder detaljer om varen, pris og levering. For digitale produkter aktiveres adgang straks efter betaling.

Annulleringsret og gældende annulleringsperioder

Som forbruger i Danmark har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af bekræftelse. For digitale indhold bortfalder retten ved download. Annullering skal ske skriftligt til [email protected].

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare varer

Refusion ydes ved defekte produkter eller fejl fra vores side. Digitale downloads, personligt tilpassede interviews og abonnementsperioder er generelt ikke refunderbare, medmindre der foreligger tekniske fejl eller lovpligtige grunde.

Trin-for-trin-procedure for at anmode om refusion

For at anmode om refusion skal du kontakte os via [email protected] eller +45 61306817 med ordre nummer, beskrivelse af problemet og eventuelle beviser. Ansøgninger behandles inden for 14 dage.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse af refusionsbeslutning

Vi inspicerer anmodningen og meddeler beslutningen via e-mail. Godkendte refusioner behandles hurtigt, mens afvisninger begrundes med henvisning til politikken.

Refusionsmetode, behandlingstid og når midler når kunden

Refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode inden for 5-10 hverdage. Bankoverførsler kan tage længere afhængig af banken.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer og kampagnetilbud

Digitalt indhold som fotografier og interviews er ikke refunderbart efter download. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel, og kampagner refunderes kun pro-rata ved fejl.

Mislykkede betalinger, dobbeltopkrævninger, tilbageførsler og mistænkt svindel

Mislykkede betalinger håndteres ved at kontakte din bank. Dobbeltopkrævninger refunderes automatisk. Mistænkt svindel fører til konto-suspension og anmeldelse til myndighederne i overensstemmelse med dansk lov.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark

Denne politik kan ikke udelukke dine rettigheder under Forbrugeraftaleloven, Købeloven eller GDPR. Ved tvister kan du kontakte Forbrugerombudsmanden.

Kontaktvej, politikændringer og sidste opdateringsdato

For spørgsmål brug [email protected], +45 61306817 eller Strandlodsvej 101, 1, 2300 København S. Politikændringer offentliggøres her med 30 dages varsel. Denne version er opdateret den 11. september 2026.